L’employee advocacy ou donner aux employés une voix sur les réseaux à partir de leurs comptes personnels pour en faire des ambassadeurs de la marque.
**561% plus de portée sur des posts employés VS** posts corporate sur les réseaux sociaux.
92**%** des prospects font confiance **aux personnes qu’ils connaissent VS** 15% aux recommandations de la marque.
Les entreprises dotées d'un programme réussi d'employee advocacy ont 58% de chances supplémentaires d'attirer et 20% de chances supplémentaires de fidéliser les meilleurs talents.
Visibilité, opportunités de business, meilleur recrutement…les avantages sont nombreux.
Mais alors, comment lancer son programme d’advocacy ?
Pour garder vos collaborateurs motivés à long terme pour la prise de parole au nom de l’entreprise, choisissez vos ambassadeurs en fonction de leurs appétences naturelles. Certains sont plus à l’aise dans la vidéo, d’autres dans l’écriture. Puis, identifiez clairement la cible à laquelle parlera chacun de vos employés. Par exemple, un Responsable marketing junior s’adressera aux profils similaires dans son métier. Le but de la prise de parole de vos ambassadeurs n’est pas de vendre, mais de faire connaître votre entreprise sous différentes facettes.
Pour garder vos collaborateurs impliqués, soyez clair dans la distribution de rôles à chacun de vos ambassadeurs. Chacun doit connaître les sujets à traiter, les formats à utiliser (écrit, vidéo), la tonalité et le périmètre de son intervention. Vos ambassadeurs ont besoin d’être guidés, mais n’alourdissez pas le processus de validation. Choisissez une seule personne qui sera en charge de relire et valider tous les contenus créés par vos collaborateurs (gare au bad buzz !).
Communiquer au nom de l’entreprise prend du temps et de l’énergie. Considérez-le comme une mission à part entière. Cela suppose donc de laisser du temps nécessaire à vos collaborateurs pour qu’ils puissent créer du contenu intéressant et engageant. Prendre la parole sur les réseaux ne doit pas être une mission en plus qui s’ajoute à leurs tâches actuelles.
Pour créer une émulation et un esprit de cohésion, prévoyez un système de récompenses pour vos ambassadeurs. Toutefois, ne conditionnez pas les récompenses aux résultats (par exemple, la viralité qui n’est pas maîtrisable). Par exemple, vous pouvez organiser des challenges réguliers (comme “top contributeur” ou “top commentateur”) ou des challenges en équipe.
Pour mettre en place votre programme d’Employee Advocacy, inspirez-vous des entreprises qui sont plus avancées en la matière et qui réussissent sur les réseaux. Suivez leurs employés sur les réseaux et compilez les pratiques que vous pourriez adopter pour votre entreprise. Vous pouvez suivre les entreprises comme PlayPlay, Waalaxy, Scalezia ou encore Swello.
<aside> 💡 Savoir quoi et comment poster ? C’est ici !
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Employee Advocacy : comment impliquer vos employés sur les réseaux sociaux ?